用户隐私保护协议

为严格保护用户个人信息及合法隐私权益，规范个人信息收集、使用、存储、披露及管理行为，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，北京海江石科技有限公司（以下简称“本平台”）特制定本《用户隐私保护协议》。

所有用户在注册、登录、浏览、使用本平台官网、线上商城、会员服务及相关功能时，即代表用户已充分阅读、理解并自愿同意本协议全部条款，同意本平台按照本协议约定收集、使用及保护用户个人信息。若您不同意本协议任意条款，请立即停止使用本平台全部服务。

一、适用范围

本协议适用于本平台所有注册用户、浏览用户、消费会员及所有使用平台商品浏览、在线下单、会员权益、售后咨询等服务的全部用户，覆盖平台所有线上服务场景。

二、信息收集原则

本平台严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为提供服务、保障账号安全、优化用户体验所需，收集必要的用户信息，不收集与平台服务无关的个人信息，不强制收集敏感隐私信息。

三、收集的用户信息范围

1、账号注册信息：用户注册、绑定会员时提交的手机号码、账号昵称等基础实名信息，用于账号登录、身份核验、会员绑定。

2、交易服务信息：用户下单消费产生的订单信息、消费记录、收货地址、联系人信息、交易凭证等，用于订单处理、发货配送、售后核对。

3、售后咨询信息：用户联系客服、申请退换货、反馈问题时主动提供的文字描述、图片凭证、联系方式等信息，用于问题处理与售后跟进。

4、基础访问日志信息：用户访问平台过程中产生的基础设备信息、浏览记录、访问时间等，用于平台安全防护、故障排查、系统维护。

四、用户信息使用方式

本平台收集的用户个人信息，仅用于以下合法服务用途，绝不超范围违规使用：

1、完成用户账号注册、登录验证、身份核验，保障账号正常使用与安全登录；

2、处理用户下单交易、商品发货、订单跟进、退款对账、售后退换货等服务；

3、回复用户咨询、处理投诉建议、跟进用户反馈问题，保障服务畅通；

4、推送订单通知、售后进度、系统公告等功能性服务提醒；

5、维护平台系统安全、防范违规操作、风控拦截异常交易；

6、遵守国家法律法规及监管要求，配合合规核查与备案留存。

五、信息存储与安全保护

1、存储周期：用户个人信息仅在服务存续期间及法定留存期限内保存。交易、售后等合规记录按法规要求留存备查，超出法定期限后将统一做脱敏、清空、销毁处理。

2、安全防护：本平台采用数据加密、权限隔离、安全防火墙、后台访问管控等技术及管理制度，全方位保护用户个人信息安全，防止信息泄露、丢失、篡改、滥用。

3、内部管控：平台工作人员仅在工作必要范围内可接触用户数据，严格执行保密制度，严禁私自查看、导出、泄露用户隐私信息。

4、数据脱敏：平台运营统计、数据分析时，将对用户信息做匿名化、去标识化处理，无法对应到具体个人用户，保障用户隐私安全。

六、信息共享与披露规则

本平台严格保护用户隐私，绝不出售、出租、倒卖用户任何个人信息。除以下合法情形外，绝不向任何第三方共享、披露用户隐私信息：

1、用户本人主动授权、自愿公开、自行披露的个人信息；

2、为完成订单配送、售后处理，必要范围内合作服务商所需的极简信息，且合作方必须承担保密义务；

3、司法机关、行政监管部门依法依规调取、查询，平台依法合规配合披露；

4、法律法规、国家政策规定需要披露的其他合法情形。

七、用户合法权利

用户在使用本平台服务期间，依法享有以下隐私权利：

1、查询权：用户可在个人中心自主查询账号信息、订单记录、服务日志等个人数据；

2、更正权：发现个人信息有误时，可自主修改或联系客服协助更正；

3、删除权：无存续服务需求时，可申请清理个人非必要隐私信息；

4、撤回授权权：可自主关闭非必要信息授权，同时知晓部分平台功能可能受限；

5、投诉维权权：如认为平台存在隐私违规行为，可随时联系平台维权反馈。

八、未成年人隐私保护

本平台高度重视未成年人隐私与信息安全，未成年人需在监护人知情、同意并监护下使用本平台服务。平台不会主动收集未成年人敏感个人信息，如不慎获取相关信息，将第一时间完成清理与删除，杜绝信息留存与滥用。

九、协议更新与公示

为适配法律法规更新及平台业务优化，本平台有权适时修订本隐私保护协议。协议更新后将在平台官网统一公示，公示后即刻生效。用户持续使用平台服务，即视为认可并接受最新协议条款。

十、咨询与维权渠道

用户对本隐私保护协议有任何疑问、异议，或需要办理信息查询、更正、删除及隐私维权等业务，可通过官方客服渠道联系处理。

客服电话：13178118391

公示主体：北京海江石科技有限公司

生效日期：即时公示生效