尊敬的各位用户：

为规范平台物流配送服务，保障用户包裹安全、稳定送达，特此发布物流配送服务须知公告。

本平台全部商品均采用正规合作物流渠道配送，支持全国大部分城市、乡镇区域派送，所有订单发货后均可实时查询物流轨迹。平台根据商品尺寸、重量、品类，匹配标准快递或普通包裹配送方式，小件商品、积分兑换礼品将采用常规包裹配送，大件、常规百货商品统一标准快递派送。

各地区配送时效存在差异，省内区域一般1-3个工作日送达，省外区域一般3-5个工作日送达，偏远地区时效将适度延长。物流运输途中因天气、交通、地区管控、中转滞留等因素造成的时效延迟，属于行业正常现象，平台将尽力协助用户跟进物流进度、催促派送。

请用户下单时准确填写收货地址、联系电话，保持电话畅通，避免因信息有误、无法联系导致包裹退回、滞留等问题。如有物流异常、轨迹停滞、错派丢件等问题，可随时联系平台客服处理。

客服电话：13178118391

北京海江石科技有限公司

公告三：平台优惠活动规则温馨公告

为回馈新老用户的长期支持，本平台将不定期上线满减优惠、限时秒杀、全场包邮、满额包邮等福利活动。为保障活动公平有序进行，维护全体用户合法权益，特此发布活动规则温馨公告。

用户参与包邮活动后，若产生全额退款、整单取消，将自动失去包邮权益；部分退款后不满足活动门槛的，平台将按照规则补扣对应运费及优惠差价。对于恶意利用活动漏洞套利、扰乱平台活动秩序的账号，平台有权取消活动权益、限制下单权限并冻结账号。

感谢每一位用户的信任与支持！

北京海江石科技有限公司

公告四：平台系统维护与功能优化通知

为持续提升平台使用体验，优化网站及小程序运行稳定性，完善商品展示、下单支付、订单查询、积分权益、售后客服等功能，本平台将不定期开展系统升级与维护优化工作。

为避免影响您的正常购物体验，建议您避开维护时段进行下单、支付、售后操作。若维护结束后仍遇到功能异常、数据未同步等问题，可随时联系官方客服协助核查修复。

特此通知！

北京海江石科技有限公司

公告五：售后退换货服务规范公告

为规范平台售后退换货服务流程，保障用户合法消费权益，营造公平、有序、规范的购物环境，特此发布售后退换货服务规范公告。

其中贴身用品、一次性耗材、清仓秒杀商品、积分兑换商品、活动赠品等特殊品类，按照平台规则不支持无理由退换。因用户人为损坏、私自拆解、使用磨损、保管不当造成的商品问题，不在售后保障范围内。

严禁用户恶意售后、重复售后、虚假维权、调换商品等违规行为，一经发现，平台有权拒绝售后申请、限制账号售后权限。

客服电话：13178118391

公示日期：即日